Stornierungsregelung für Bestellungen

1. Zeitpunkt und Möglichkeit der Änderung

Nach Abschluss der Zahlung beginnt die interne Verarbeitung der Bestellung. Innerhalb eines begrenzten Zeitfensters kann eine Anpassung oder Stornierung noch berücksichtigt werden, sofern noch keine Übergabe an den Versand erfolgt ist.

Dieser Zeitraum beträgt in der Regel bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang.

2. Übergang in den Versandprozess

Sobald eine Bestellung zur Auslieferung vorbereitet oder an einen Logistikdienst übergeben wurde, gilt sie als in Zustellung. Ab diesem Zeitpunkt ist eine direkte Aufhebung nicht mehr vorgesehen.

Auch Fälle, in denen unvollständige oder fehlerhafte Angaben zu Lieferproblemen führen, fallen nicht unter eine nachträgliche Stornierungsmöglichkeit.

3. Alternative nach Zustellung

Nach Erhalt der Ware besteht die Möglichkeit, den Vorgang über eine Rückgabe abzuwickeln. Die entsprechenden Bedingungen und Abläufe sind unter 退货、退款和换货政策 beschrieben.

Ein entsprechender Antrag kann innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

4. Ablauf bei Stornierungsanfragen

Für die Bearbeitung wird eine Anfrage über die vorgesehenen Kontaktwege benötigt. Zur Zuordnung sind folgende Angaben erforderlich:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Kurzbeschreibung des Anliegens

Kontakt:
Telefon: +1 (415) 385-1901
E-Mail: devis@homestorex.com

5. Bearbeitung und Rückzahlung

Nach Eingang der vollständigen Informationen erfolgt die Prüfung üblicherweise innerhalb weniger Tage.

Wird eine Stornierung bestätigt, wird die Rückzahlung eingeleitet. Die weitere Abwicklung hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab und kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

6. Servicekontakt

Adresse: 916 KENMORE ST NW, PALM BAY, FL 32907, USA
Telefon: +1 (415) 385-1901
E-Mail: devis@homestorex.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 20:00–18:00 Uhr (CET)